Laatst bijgewerkt: 26 oktober 2026
Bij Degraeuwe BV streven we naar een correcte verwerking en een vlotte levering van iedere bestelling. Op deze pagina vindt u meer informatie over de verwerking, verzending en levering van producten die u via onze webshop bestelt.
1. Toepassingsgebied
Deze leveringsvoorwaarden zijn van toepassing op bestellingen die via de webshop van Degraeuwe BV worden geplaatst.
Ons aanbod richt zich onder meer op de automotive sector, technische onderdelen en accessoires, en elektrische werkvoertuigen en EV-gerelateerde producten.
Voor verhuur van voertuigen of machines, onderhoud, herstellingen en andere diensten gelden de specifieke afspraken die voor deze diensten worden gemaakt.
2. Bestelling en orderbevestiging
Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een elektronische bevestiging van de ontvangst van uw bestelling.
Deze bevestiging betekent niet noodzakelijk dat elk product onmiddellijk beschikbaar is. Wanneer een product niet beschikbaar blijkt of wanneer er een probleem is met de verwerking van uw bestelling, brengen wij u daarvan zo snel mogelijk op de hoogte.
Controleer uw bestelgegevens en het opgegeven leveringsadres zorgvuldig. Foutieve of onvolledige gegevens kunnen de levering vertragen.
3. Verzendgebieden
De beschikbare leveringsgebieden worden tijdens het bestelproces aangegeven.
De mogelijkheid om producten te laten leveren kan verschillen naargelang het product, het formaat, het gewicht en de bestemming.
Voor bepaalde grote, zware of bijzondere producten, waaronder elektrische werkvoertuigen en omvangrijke technische onderdelen, kan een aangepaste transportregeling nodig zijn.
Wanneer levering naar een bepaalde bestemming niet mogelijk is via de webshop, kunt u contact met ons opnemen om de mogelijkheden te bespreken.
4. Leveringsmethoden
Afhankelijk van het product en de bestemming kunnen de volgende leveringsmethoden beschikbaar zijn:
- Levering op het door u opgegeven adres.
- Levering via een pakketdienst of gespecialiseerde transporteur.
- Afhaling bij Degraeuwe BV, indien deze mogelijkheid voor de bestelling wordt aangeboden.
- Een aangepaste levering voor grote, zware of bijzondere goederen, na onderlinge afspraak.
De beschikbare leveringsmethoden worden tijdens het bestelproces weergegeven. Eventuele beperkingen worden vóór het afronden van de bestelling meegedeeld.
5. Leveringstermijn
De verwachte leveringstermijn wordt, indien beschikbaar, tijdens het bestelproces of in de orderbevestiging meegedeeld.
De werkelijke leveringstermijn kan afhankelijk zijn van de beschikbaarheid van het product, de leverancier, de transporteur en de bestemming.
Voor producten die niet onmiddellijk uit voorraad leverbaar zijn, kan een langere leveringstermijn gelden. Indien nodig informeren wij u hierover.
Wanneer geen andere leveringstermijn werd overeengekomen, geldt voor consumenten de wettelijke leveringstermijn. In België moeten goederen in principe uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst worden geleverd, tenzij een andere termijn werd afgesproken.
Indien een levering niet tijdig plaatsvindt, gelden de wettelijke rechten van de klant.
6. Verzendkosten
De toepasselijke verzendkosten worden tijdens het bestelproces meegedeeld voordat u uw bestelling afrondt.
De kosten kunnen variëren afhankelijk van onder meer:
- De bestemming van de bestelling.
- Het gewicht en de afmetingen van de goederen.
- De gekozen leveringsmethode.
- De noodzaak van gespecialiseerd transport.
Voor grote, zware of uitzonderlijke goederen kunnen afzonderlijke transportkosten van toepassing zijn. Indien deze kosten niet vooraf exact kunnen worden berekend, informeren wij u vóór het sluiten van de overeenkomst over de toepasselijke berekeningswijze of over de mogelijke bijkomende kosten.
Eventuele gratis levering wordt uitsluitend toegepast wanneer dit uitdrukkelijk bij de bestelling of de betreffende actie wordt vermeld.
7. Producten op bestelling of tijdelijk niet beschikbaar
Sommige onderdelen, accessoires en technische producten worden op bestelling geleverd of zijn afhankelijk van de voorraad bij de leverancier.
Wanneer een product tijdelijk niet beschikbaar is, kan de levering langer duren dan verwacht. Indien dit een wezenlijke invloed heeft op uw bestelling, brengen wij u hiervan op de hoogte en bespreken we, waar nodig, de mogelijke oplossingen.
Voor specifieke producten, zoals elektrische werkvoertuigen of bijzondere technische componenten, kan een afzonderlijke leveringsafspraak worden gemaakt.
8. Controle bij ontvangst
Controleer bij ontvangst zo snel mogelijk of de levering overeenstemt met uw bestelling.
Stel vast dat de verpakking zichtbaar beschadigd is, dat producten ontbreken of dat u een verkeerd artikel heeft ontvangen? Meld dit dan zo snel mogelijk via info@degraeuwe.com. Voeg indien mogelijk foto’s van de verpakking en de goederen toe.
Een melding van schade of een ontbrekend artikel helpt ons om het probleem sneller te onderzoeken. Het niet onmiddellijk melden van zichtbare schade doet geen afbreuk aan de dwingende wettelijke rechten van consumenten.
9. Vertraging of mislukte levering
Een levering kan uitzonderlijk vertraging oplopen door omstandigheden zoals voorraadproblemen, transportproblemen of onvoorziene gebeurtenissen.
Wanneer een levering niet binnen de overeengekomen termijn plaatsvindt, gelden de toepasselijke wettelijke en contractuele bepalingen.
Voor consumenten geldt dat zij, wanneer de wettelijke voorwaarden daarvoor vervuld zijn, de onderneming een passende aanvullende leveringstermijn kunnen geven. Wanneer ook die termijn niet wordt nageleefd, kan de consument de overeenkomst beëindigen en terugbetaling vragen. In bepaalde wettelijk bepaalde gevallen is onmiddellijke beëindiging mogelijk.
Wanneer een levering mislukt doordat een onjuist of onvolledig adres werd opgegeven, nemen wij contact met u op om de mogelijkheden voor verdere levering te bekijken. Eventuele bijkomende kosten worden behandeld volgens de toepasselijke overeenkomst en wetgeving.
10. Risico tijdens het transport
Bij leveringen aan consumenten blijft het risico op verlies of beschadiging tijdens het transport in principe bij Degraeuwe BV totdat de consument of een door hem aangewezen derde de goederen fysiek in ontvangst neemt.
Een wettelijke uitzondering kan gelden wanneer de consument zelf een vervoerder kiest die niet door Degraeuwe BV werd aangeboden.
Voor professionele klanten gelden de toepasselijke contractuele afspraken en wettelijke bepalingen.
11. Afhaling
Wanneer afhaling voor een bestelling beschikbaar is, worden de praktische afspraken meegedeeld bij de bestelling of via een afzonderlijke bevestiging.
Wacht op een bevestiging voordat u uw bestelling komt afhalen. Zo vermijden we dat u langskomt voordat de goederen beschikbaar zijn.
Voor grote of zware producten kan voorafgaand overleg nodig zijn over het vervoer, het laden en de praktische organisatie van de afhaling.
12. Contact
Heeft u vragen over een levering, verzendkosten of de beschikbaarheid van een product? Neem dan contact met ons op.
Degraeuwe BV
Lokerse Baan 41
9111 Belsele (Sint-Niklaas), België
E-mail: info@degraeuwe.com
Telefoon: 03 772 48 16
Website: https://degraeuwe.com/